PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

P R O 2 C A L L est un centre de contact et de realtion client basé en Tunisie. Pays francophone à seulement deux heures de la France qui a su au fil des annéees se positionner en tant que pays leader appuyé par une riche expérience dans tout domaine de la relation clients. Une réelle présence de performance et de compétence. Un haut niveau de qualité en amélioration contenu et une spécialisation accentuée pour: -la hotline -l’émission -a réception d’appels Une telle performance est assurée par la multitude de profils de recrutement à haut niveau d’études. En effet, un personnel maîtrisant le français, ayant des connaissances approfondies en informatique et souvent de formation commerciale est au front office pour assurer une relationclients de la meilleure qualité qui soit. P R O 2 C A L L assure pouvoir compter sur un appui humain et matériel permettant de réaliser des prestations de qualité depuis notre site en Tunisie. Pour illustrer cette détermination d’aboutir sur ce projet, P R O 2 C A L L mise sur la qualité de service en constituant une structure dynamique flexible et homogène. P R O 2 C A L L met à votre disposition une équipe de télé conseillers séléctionnés pour leur compétences technique et leurs capacités de persuasion et de vente afin de prospecter la clinetèle cible, véritable accélérateur de la mise en commercialisation de vos produits et services.

             Vos Bénéfices

Nous allions économie, productivité et compétitivité pour vous assurer :

  • Un retour sur investissement rapide.
  • De forts gains de productivité obtenus par l’utilisation d’outils dédiés et de pratiques ayant fait leur preuve.
  • Une visibilité complète sur les opérations via l’accès aux écoutes pour tous les agents, des statistiques en temps réel et le suivi quotidien des niveaux de services.
  • Une grande réactivité dans la mise en place des projets.
  • Une capacité d’ajustement rapide des ressources selon vos besoins.
  • Un accompagnement constant du projet par des consultants expérimentés.
  • L’accès à des compétences pointues pour les agents tant au niveau technologique que commercial.
  • Un interlocuteur unique et privilégié à votre disposition, •Une organisation réactive et flexible au service de vos objectifs, •Une qualité de service de tous instants qui traduit notre implication dans vos actions, •Chaque demande fait l’objet d’une réponse déataillée qui vous permet de comparer et choisir le meilleur prestataire.

NOS Services

  • Qualification du fichier

 

  • Prise du rendez vous

 

  • Etude de marché et test marketing

 

  • Relance du processus d’achat et d’abonnement

 

  • Vente additionnelles et croisées

 

  • Facturation

 

  • Compagne de fidélisation

Avant-vente

Information Produits/Services Enquêtes de marché Qualifications de fichiers Récolte/vérification d’information Détection des besoins et du potentiel commercial

Fidélisation

Réengagement Programme de fidélisation Vente de produits dérivés et de monté en gamme

Vente

Prise de rendez-vous, Génération de trafic dans vos point de vente ou vos salons Télévents, commande, abonnement, réservation

Après-vente

Appels relationnels Enquêtes de satisfaction Récolte/ Vérification d’information Recouvrement

TELEMARKETING

P R O 2 C A L L a développé une offre qui couvre le cycle de vie complet de votre relation client dans l’op-tique de renforcer votre croissance et de développer votre image.

  • Doper les ventes de vos produits
  • Détecter de nouveaux besoins
  • Mieux connaître vos clients
  • Toucher une cible de particuliers ou d’entreprises bien spécifique
  • Augmenter votre chiffre d’affaire